Operaciones y terreno
Coordinar trabajo y conservar su trazabilidad
Los antecedentes de proyectos incluyen gestión de técnicos, órdenes de trabajo, agendas y seguimiento de actividades en telecomunicaciones y servicios en terreno.
- Asignación y seguimiento de tareas.
- Registro móvil de diagnósticos, pautas y evidencias.
- Gestión de materiales, bodega y movimientos.
- Reportes operacionales e indicadores de servicio.
El inventario técnico aporta módulos de actividades, logística, fotografías y cierres, junto con aplicaciones web y móviles.
Gestión comercial y facturación
Conectar ventas, inventario y documentos
Los proyectos documentados describen modernización de procesos comerciales, ventas mediante aplicaciones Android y facturación electrónica asociada al inventario.
- Productos, pedidos y listas de precios.
- Documentos tributarios electrónicos y libros de ventas.
- Generación de documentos y reportes PDF.
- Integraciones mediante servicios web.
El alcance de cada integración tributaria se define según los requisitos del negocio y las validaciones necesarias para su implementación.
Atención y comunicaciones
Vincular conversaciones con la operación
Los antecedentes incluyen recordatorios de agenda y flujos de solicitudes técnicas mediante WhatsApp, con asignación, seguimiento e indicadores de atención.
- Recordatorios y seguimiento de agenda.
- Trazabilidad de solicitudes y responsables.
- Integración de mensajería y correo con aplicaciones.
- Comunicación entre sistemas mediante APIs.
Los componentes técnicos revisados incluyen mensajería, contactos, correo y servicios de integración.
Datos y analítica
Transformar registros en información de gestión
La experiencia declarada incluye órdenes de trabajo, KPI y reportería con QlikView y Tableau. Los componentes revisados aportan preparación de datos, reportes PDF y una integración visual con Power BI.
- Preparación y exposición de datos para reportes.
- Tableros de seguimiento de procesos.
- Reportes operacionales y documentos exportables.
- Conexión entre información comercial y operativa.
La definición de indicadores, fuentes y herramientas se realiza a partir de las necesidades de cada proceso.
