Privacidad y protección de datos
Información clara sobre tus datos
EPYS mantiene sus prácticas de protección de datos evaluadas y actualizadas. Esta página reúne el marco legal y los canales para consultas sobre datos personales. Revisión: 13 de octubre de 2026.
Marco legal en Chile
Al 13 de octubre de 2026, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719 modifica ese régimen y crea la Agencia de Protección de Datos Personales; las modificaciones legales entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Nuestra información de privacidad distingue las obligaciones vigentes y la entrada en vigor del nuevo régimen.
Consulta los textos oficiales en la Biblioteca del Congreso Nacional: Ley N.º 19.628 y Ley N.º 21.719 y disposiciones transitorias.
Tratamiento de datos por servicio
Las consultas comerciales, los tickets de soporte y las aplicaciones del portal de clientes son contextos distintos. Puedes solicitar información sobre los datos vinculados a cada servicio, su finalidad, destinatarios y conservación a través del canal indicado abajo.
El correo de soporte y el portal son canales diferentes: soporte@epys.cl recibe tickets; epys.app permite acceder a las aplicaciones de EPYS. Las condiciones de cada aplicación deberán explicar su propio tratamiento de datos.
Tus derechos
La Ley N.º 19.628 contempla obtener información sobre tus datos y solicitar su modificación, eliminación o bloqueo en los casos previstos por la ley.
Desde el 1 de diciembre de 2026, el régimen reformado reconoce acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, sujetos a sus condiciones legales. La portabilidad permite solicitar datos en un formato electrónico reutilizable cuando corresponda.
Como punto inicial de recepción, puedes dirigir una consulta a soporte@epys.cl, indicando el servicio involucrado y tu solicitud. No incluyas contraseñas ni antecedentes sensibles innecesarios. Este canal no identifica a un delegado formal de protección de datos.
La reforma fija un plazo general de respuesta de 30 días corridos, prorrogable una vez por hasta 30 días, con reglas específicas para otras solicitudes.
Cookies y servicios externos
Las funciones que incorporen recursos externos se describen en nuestra Política de cookies. Puedes solicitar información sobre servicios externos y uso de datos mediante el canal de contacto.
Al utilizar enlaces externos, revisa también la información de privacidad del servicio de destino.